Lustre Arisha en Verre – Design Épuré Lustre
Description
Politique d'inspection et de réclamation
Vérification à la réception
À la réception de votre commande, nous vous recommandons d'inspecter immédiatement vos marchandises. Cela nous permet de traiter rapidement tout problème éventuel.
Quand déposer une réclamation
Vous pouvez déposer une réclamation si vos produits présentent l'une des situations suivantes:
- Dommages en transit - Marchandises endommagées pendant le transport
- Erreur d'expédition - Articles incorrects ou incomplets
- Non-conformité - Produits ne correspondant pas à votre commande
- Défauts de fabrication - Vices de matière ou défauts de fabrication
Comment procéder
Vous disposez de 30 jours à partir de la date de livraison pour signaler tout problème.
Contactez-nous par email: contact@dreamdecorlab.com
À inclure dans votre message:
- Numéro de commande
- Photos des produits endommagés/défectueux
- Description détaillée du problème
- Preuve de livraison (photo du colis à réception recommandée)
Traitement rapide
Une fois votre réclamation reçue, notre équipe l'examinera sous 48 heures et vous proposera une solution (remplacement gratuit, remboursement ou crédit).
Version plus courte (si vous préférez):
À réception, inspectez vos produits. En cas de dommages, erreur d'expédition ou défaut de fabrication, contactez-nous par email à contact@dreamdecorlab.com dans les 30 jours suivant la livraison. Joignez des photos et le numéro de commande. Nous traiterons votre réclamation sous 48 heures.
Paiement 100% sécurisé
Méthodes de paiement acceptées:
- Cartes de crédit: Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Klarna (Paiement en 3 ou 4 fois sans frais)
- Autres portefeuilles numériques
Protection renforcée:
- ✓ Chiffrement SSL 256-bit (norme bancaire)
- ✓ Protocole de sécurité PCI DSS certifié
- ✓ Vérification 3D Secure pour chaque paiement
- ✓ Données personnelles et financières jamais stockées
Garantie client:
Vos informations sensibles sont cryptées et traitées de manière sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est conservée après votre transaction.
Science des Lampes
*Une explication générale des caractéristiques du produit pour tous les luminaires. Cela ne signifie pas que le produit sur la page actuelle soit réglable en intensité ou change de couleur en trois étapes. Veuillez consulter la section Description pour savoir si le produit actuel est réglable en intensité ou non.
Version dimmable : équipée d'une télécommande, elle permet d'ajuster la luminosité et la température de couleur de la lumière, mais n'est pas compatible avec les variateurs.
Version à trois couleurs changeables par interrupteur : contrôlée par un interrupteur, vous pouvez ajuster la température de couleur de la lumière, sans fonction de mémoire. La prochaine fois que vous allumerez la lumière, elle reviendra aux paramètres initiaux.
