Versandrichtlinie

VERSANDRICHTLINIE
Stand: 14. Dezember 2025
Letzte Aktualisierung: 14. Dezember 2025

Versandgebiete
Wir versenden derzeit ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Bestellungen aus anderen Ländern können leider nicht angenommen oder bearbeitet werden.

Versandkosten
Alle Bestellungen nach Deutschland und Österreich werden versandkostenfrei verschickt. 

Versanddienstleister
Für den Versand innerhalb Deutschlands nutzen wir DHL, für den Versand innerhalb Österreichs die Österreichische Post. Alle Versanddienstleister ermöglichen eine zuverlässige Zustellung und Sendungsverfolgung.

Bearbeitungszeit
Unsere Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage (Montag bis Samstag). Bestellungen, die werktags eingehen, werden meist am folgenden Werktag bearbeitet und versandfertig gemacht.

Versanddauer und Lieferzeit
Die durchschnittliche Versanddauer beträgt 6–8 Werktage, die voraussichtliche Gesamtlieferzeit 7–10 Werktage (Montag bis Freitag). Diese Zeiten sind Richtwerte und können je nach Region und Versandaufkommen variieren.

Feiertage und Verzögerungen
An Feiertagen findet keine Bearbeitung oder Zustellung statt. In diesen Fällen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern. Sollte dies absehbar sein, informieren wir Sie rechtzeitig auf der jeweiligen Produktseite.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. So können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit einsehen.

Versandprobleme
Sollte es beim Versand oder der Lieferung zu Problemen kommen – beispielsweise wenn eine Sendung beschädigt, unvollständig oder gar nicht angekommen ist – wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir prüfen den Fall so schnell wie möglich und kümmern uns um eine passende Lösung.

Falsche Adresse 

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Sendungen, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können.
 Hinweis: Wenn der Kunde die Lieferung verweigert oder seine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist (in der Regel 5–7 Tage) abholt, sind wir (Händler) nicht für die Verweigerung der Lieferung verantwortlich und können keine Rückerstattung leisten.

Kontakt bei Versand- oder Lieferproblemen
Bei allen Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit dem Versand kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt über die unten angegebenen Kontaktdaten. Alternativ können Sie auch über unser Rückgabeformular eine Anfrage einreichen.

KONTAKT

• Shop-Name: BILORIA

• Adresse: Nauschgasse 4/3/2 Top A-172, 1220 Wien, Österreich

• E-Mail: support@biloria.de

• Telefon: +43 664 99253333

• Kundendienst-Zeiten: Mo–Sa 9:00–20:00 CET/CEST

• Antwortzeit: 24 Std.